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        鄭州屹成機械設備有限公司 !

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        怎樣給真石漆混合機客戶提供優質的保障服務

        發表時間:2019-02-22 09:57:18 【

            隨著服務行業的發展,傳統大客戶管理過分依賴于營銷人員語言表達能力,這至少帶來了三大弊端:一是因為單線聯系導致客戶資源成了營銷人員個人的資產,一旦營銷人員見異思遷,利用真石漆混合機企業資源開發的客戶資源就成了營銷人員另謀高就或重新創業的本錢;二是營銷人員文武全才的畢竟是極少數,大客戶管理過程中顧此失彼的現象比較明顯;三是大客戶管理過程中涉及的產品質量、交期、服務等等,都需要其它部門的配合,僅憑營銷人員一己之力難以完成。因此,在思想上重視大客戶的前提下,還需要組織上保障大客戶管理的順利實施。
         
          對于上規模的真石漆混合機企業服務保障,成立大客戶部非常有必要。以大客戶部作為真石漆混合機企業與大客戶對接的主要窗口,由大客戶部負責與大客戶的信息溝通,了解大客戶的各種需求,協調真石漆混合機企業其它部門來滿足大客戶的需求,并對需求滿足情況進行監督和評估。當然,僅僅成立大客戶部是不夠的,還需要確立大客戶部在真石漆攪拌機企業中略高于其它部門的地位,讓大客戶部在涉及與大客戶業務相關的工作組織中有更大的發言權,比如在貨源緊張時給大客戶優先發貨的權利,這樣可以保證大客戶管理的利益,從而提高大客戶的滿意度。
         
          真石漆混合機企業在業務流程和組織結構上也需要做相應的改變,真正建立起以客戶為中心的組織結構體系,確立以大客戶為中心的管理流程,將組織資源投入到能滿足大客戶需要的方面,提高為大客戶服務的效率和效果。還有什么不太了解,歡迎登陸我們網站進行詳細的咨詢。

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